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 >고객센터>소비자 게시판 |
| 소비자 게시판 |
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작성일 : 22-02-17 09:31
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A/S 혹은 기술지원 담당자님의 연락 부탁드립니다.
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글쓴이 :
관리자
조회 : 374
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안녕 하세요.
유지코리아 담당자 입니다.
AS센터 이전 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
금일부터 업무가 정상됨을 알려 드리며,
문의하신 UG-329Q 제품관련 고객센터 1522-0713으로 전화 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 문의하신 글로 보아 모니터 문제인걸로 확인되며, 유상 서비스 받으시면 됩니다.
보내실 주소 또는 내방하실 주소는 아래와 같습니다.
경기도 파주시 파주읍 술이홀로363-7 하이플렉스 B동 2층 입니다.
감사합니다
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> INFINI UG-329Q 제품 사용중인데요.
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> 며칠 전부터 모니터가 백라이트는 들어오지만 아무 화면도 뜨지 않는 현상이 나타났습니다.
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> 뒷쪽 조그의 라이트 색깔이 파란색으로, 정상 연결이라고 뜨고,
> PC에서도 NVIDIA 제어판에 보면 정상적으로 인식이 되고 있었구요.
>
> 1. 듀얼모니터로 사용하는 다른 모니터는 정상적으로 동작하는 것으로 보아 PC나 그래픽 문제는 아닙니다.
>
> 2. DP 케이블 문제인가 싶어 다른 DP케이블로 바꾸어 끼워 보았으나, 마찬가지로 동작하지 않었습니다. 따라서 DP케이블 문제도 아닙니다.
>
> 3. HDMI 케이블로 바꾸어 끼워 보아도 마찬가지로 동작하지 않았습니다. 또한 본체의 다른 포트에도 꼽아 보았으나 마찬가지로 동작하지 않았습니다.
>
> 4. 잔류전원을 제거해야 한다고 하여, 전원 및 DP케이블을 모두 제거하고 하룻밤이 지난 후 다시 연결하여 전원을 켜보았으나, 잠깐 정상동작하더니 다시 화면이 출력되지 않았습니다.
>
> 5. 전원케이블 문제인가 싶어 전원케이블 및 어댑터를 교체해 보았으나 동작하지 않았습니다.
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> 6. 만일의 가능성(본체 문제)을 대비해 다른 PC본체에 연결해보았는데 마찬가지로 모니터는 동작하지 않았습니다.
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> 따라서 100% 모니터 문제인 것으로 보이는데, 저는 2019년 구입하여 3년이 지난 거 같은데
>
> 1. A/S(유상이든 무상이든) 자체가 불가능한가요?
> 2. 그러면 기술지원(자가 수리방법) 받을 수 있을까요?
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